コミュニケーションの大切さは

コミュニケーションで大事なのは

「伝えること」より「伝わること」

その為に重要なのはパッション

ジャパネットたかたの創業者　高田明さんの

言葉です。

ついつい我々は、伝える事がコミュニケーションだと勘違いしています。

親子間、夫婦間でも職場でも

それで、伝わっていないことにイライラする事があります。

それではコミュニケーションでは無いと高田さんは言います。

きちんと伝わるには、

相手がわかる表現で

分かりやすく

情熱を持って伝えないと

伝わらないんだと。

我々障害者福祉のスタッフは殆ど勘違いしているのが、ココにあると感じました。

特に仕事のコミュニケーションでやりがちです。

あの利用者さんは何度行っても、やってくれないと怒り出すスタッフもいます。

それがエスカレートすると虐待にまでなります。

コミュニケーションは、伝わるまで根気強く分かりやすい情熱を持って伝える。

私自身そしてスタッフも今日から実践していきたいと思います。